tutorial
Como habilitar o acesso instantÂNEO
No site vá em Serviços > Serviços técnicos e clique no último item de acesso instantâneo.

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2 Ao clicar o navegador pedirá para se você deseja ou não rodar um plugin java, diga SIM.
3 Após executar o plugin java aguarde alguns instantes até que a janela a seguir apareça

4 Passe o ID para o atendente para que ele possa auxiliá-lo.
